يفضل العملاء الاستفسارات عبر الإنترنت قبل اتخاذ قرار بشراء سلعة أو خدمة
عندما يتصل بك العملاء وليس لديك الوقت للرد على استفساراتهم أو ليس لديك خدمة عملاء محترفة للرد عليها ، فإنك تخسر الكثير من عملائك والعديد منهم غير راضين عن التعامل معك بشكل مناسب وتلبية توقعاتهم. أن 4٪ فقط من العملاء غير الراضين يعبرون عن ذلك ، والأغلبية الأخرى تنسحب بهدوء ليستقبلها أقرب منافسيك
نعم ، مع المنافسة الهائلة الموجودة حاليًا بين الشركات ، سيتم تمييز أولئك الذين يواكبون التطور وسيستخدمون التكنولوجيا لتحقيق أقصى استفادة من عملائها وأفضل خدمة تخيل أنك تقوم بجمع بيانات الاتصال مع العملاء المهتمين بالفعل بالشركة الخدمات والمنتجات والتواصل معهم بشكل سريع وإيجابي والرد على جميع استفساراتهم ومتابعة عملية الشراء والحصول على تقييمات حقيقية تساعد في التطوير
تطبيق الدردشة الأكثر انتشارًا اليوم هو WhatsApp ؛ إنها الأكثر شيوعًا في الشرق الأوسط وتمثل 89.3٪ من مستخدمي تطبيقات الاتصال ؛ استثمر WhatsApp هذا التغيير لإنشاء تطبيق مشابه لتطبيق WhatsApp العادي وله مزايا تساعد الشركات وتسهل عليهم القيام بالمهمة المسماة "WhatsApp Business"
أصبح تحسين حساب الأعمال الخاص بك على WhatsApp أمرًا مهمًا ، بإضافة تفاصيل العنوان والموقع الإلكتروني وساعات العمل وصور منتجاتك / خدماتك لإبقاء عميلك على اتصال دائم
إلى جانب ضبط الرسائل الآلية للترحيب بعملائك ورسالة ما بعد ساعات العمل هي الخيار الأكثر ملاءمة لتذكير عميلك بأنك ستتواصل معهم في أقرب وقت ممكن
من خلال تحميل صور عالية الجودة لعرض منتجاتك / خدماتك في ميزة كتالوج الأعمال ، يمكن للعملاء التنقل بسهولة والتحقق من الأسعار لاتخاذ قرار الشراء بشأن المنتجات / الخدمات التي يهتمون بها ،
يمكنك أيضًا تخصيص مجموعة الكتالوج وتخصيص مجموعة منفصلة للعروض والخصومات
تتزايد الميزات ويتم تحديثها بانتظام ، قد يكون تحقيق أقصى استفادة من أعمال WhatsApp والحفاظ على استجابة سريعة للعملاء مرهقًا ، ولكن عندما يقوم بها موظف خدمة عملاء محترف ، تكون المهمة سهلة وفعالة
تساعد وكالات التسويق الرقمي في توفير التواصل مع العملاء لأصحاب الشركات من خلال موظفين محترفين يتمتعون بالمهارات اللازمة للعمل على التطبيق الفعال لتطبيق WhatsApp Business ومهارات خدمة العملاء لضمان جودة الخدمة مع استغلال التطور التكنولوجي
Byttara Digital متخصص في الأسواق البيطرية وتشمل خدماتنا جميع قطاعات وشركات رعاية الحيوان وصحة الحيوان لدينا فريق من الأطباء البيطريين متخصصين في التسويق الرقمي وقادرون على خدمة العملاء البيطريين والإجابة على استفساراتهم وتأكيد مشترياتهم ؛ سنبقيك على اطلاع دائم بإحصائيات رسائلك بشكل منتظم لتتبع الرسائل المرسلة والمستلمة
خدمة إدارة الأعمال على WhatsApp من Byttara ؛ هي خدمة تتيح لك تعيين موظف مخصص لساعات محددة لرعاية حساب اتصالات الأعمال الخاص بك والاستجابة بكفاءة لعملائك وفقًا لمعايير جودة الخدمة التالية:
التواصل بسرعة مع فريقنا خلال ساعات العمل المتفق عليها
الوقت المستغرق للرد على الرسالة لا يزيد عن 5 دقائق
يرجع رضا العملاء إلى التجربة الجيدة التي يتمتعون بها مع خدمة العملاء من خلال فريقنا عبر WhatsApp
الحصول على تقرير أسبوعي بإحصائيات وبيانات العملاء الذين قدمت لهم الخدمة وإغلاق طلباتهم والعملاء الذين لا تزال طلباتهم قيد التنفيذ
قائمة محدثة يوميًا بالأسئلة والاستفسارات والاعتراضات والتقييمات الأكثر شيوعًا
ضمان أقصى قدر من الأرباح! متى يمكنك الاحتفاظ بالعملاء فقط 5٪ يمكن أن تزيد الأرباح بمقدار
%
0
الى
%
0
